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交通银行淮南分行热情服务获得客户赞誉

作者: admin 来源: 未知 发布时间:2020-01-02 03:41

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,交通银行淮南分行全体党员主动树立担当意识和服务意识,切实发挥党员模范带头作用。近日,该行金库中心李磊同志为客户清点万元残损币,热情服务获得客户赞誉。

  当天,一名中年女性客户抱着厚厚一叠残损币焦急地来到交通银行淮南分行营业部办理兑换业务,现场工作人员第一时间接待了她。经了解得知,该客户家住泉山地区,因家中老人保管不慎,导致积攒许久的现金被水浸泡后发生霉变且残缺不全。该客户听说交通银行服务热情高效,因此抱着试试看的心理来到交行。

  此时恰逢营业部业务高峰时段,网点一时很难抽出多余人手帮忙清点,负责接待的工作人员一边帮忙整理现金,一边安抚客户:“请您放心,我们会帮您兑换的,只是现在人有点多,可能要稍作等待,还请您谅解。”“没关系,没关系,给换就行!”客户感激地应答着。就在此时,该行金库中心李磊同志恰好经过,见此情景,李磊果断放下手头工作,主动协助整理污损残缺的人民币。他充分展现出自身专业技能,用近一个半小时的时间完成了全部近万元残损币的辨认、整理、拼接工作,并联系柜台人员及时将完整币兑换给客户。当客户接过“失而复得”的万元现金时,激动不已,连连感谢交行,夸赞交行员工时时刻刻为客户着想,服务一流!

  下一步,交通银行淮南分行将以此次“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,进一步提升服务意识,主动担当作为,为客户提供全方位的优质金融服务,持续树立交通银行“大服务”品牌形象。(程威)

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